Política de envío
Política de Envíos
En Mistiq Global Brands trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago, excluyendo fines de semana y días festivos.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos extraordinarios, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
Tiempo estimado de entrega
Una vez que tu pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación, cobertura y de la paquetería asignada.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Mistiq Global Brands.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura disponible de nuestras empresas de paquetería.
Costo de envío
El costo del envío, cuando corresponda, se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido y podrá variar dependiendo del destino, productos adquiridos y promociones vigentes.
Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido sea despachado y contemos con el número de guía, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el trayecto de tu paquete.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta al realizar la compra.
Si detectas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en jonathan@mistiq.com.mx. Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la paquetería, es posible que no podamos modificar la dirección.
Los costos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente.
Retrasos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de cobertura, situaciones operativas de las empresas de paquetería o días festivos.
Haremos lo posible por ayudarte en caso de que exista alguna incidencia con el envío.
Paquetes dañados o problemas con la entrega
Si al recibir tu pedido detectas daños visibles, productos incorrectos o alguna incidencia relacionada con el contenido del paquete, contáctanos lo antes posible en jonathan@mistiq.com.mx e incluye tu número de pedido y fotografías del paquete y del producto para que podamos revisar el caso.
Pedidos no entregados
Si el seguimiento de tu pedido indica que fue entregado pero no lo has recibido, o si existe alguna otra incidencia con la entrega, contáctanos para que podamos orientarte y revisar la información disponible con la empresa de paquetería.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes escribirnos a:
Mistiq Global Brands, S.A. de C.V.